นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ให้บริการ:	Lekhashop (เลขาช็อป)
เว็บไซต์:	https://lekha-shop.com
อีเมล:	lekhashopsecretary@gmail.com
ประเทศ:	ประเทศไทย
อัปเดตล่าสุด:	27 พฤษภาคม 2026

1ข้อมูลเกี่ยวกับเรา

Lekhashop (เลขาช็อป) คือบริการ AI Chatbot อัตโนมัติสำหรับร้านค้าออนไลน์ไทย ให้บริการตอบแชทอัตโนมัติผ่าน Facebook Messenger และ LINE Official Account โดย AI เพื่อช่วยให้ร้านค้าตอบลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:

ข้อความในการสนทนาระหว่างลูกค้าและบอท (เก็บชั่วคราวสำหรับ context การตอบ)
Page ID และ Access Token ของ Facebook Page ของลูกค้า (เจ้าของร้าน)
ข้อมูลสินค้าและ Knowledge Base ที่เจ้าของร้านให้ไว้
สถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ

เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทาง (end-user) เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ เว้นแต่ลูกค้าจะส่งข้อมูลเองในการสนทนา

3การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

สร้างการตอบกลับอัตโนมัติในนามของร้านค้าที่ใช้บริการ
ปรับปรุงความแม่นยำของการตอบ
จัดทำรายงานสรุปการใช้งานให้เจ้าของร้าน
แก้ไขปัญหาทางเทคนิค

4การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่สาม ยกเว้น:

OpenAI — ผู้ให้บริการ AI สำหรับประมวลผลข้อความ (ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI)
Make.com — แพลตฟอร์ม automation สำหรับเชื่อมต่อระบบ
Meta (Facebook) — ผ่าน Messenger API ตามที่กฎหมายกำหนด

5ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม รวมถึงการเข้ารหัส HTTPS และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นเท่านั้น

6สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ในการ:

ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ
ยกเลิกการใช้บริการได้ตลอดเวลา
ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเราได้ที่ lekhashopsecretary@gmail.com

มีผลบังคับใช้:	27 พฤษภาคม 2026
อัปเดตล่าสุด:	27 พฤษภาคม 2026
ติดต่อ:	lekhashopsecretary@gmail.com

1การยอมรับข้อกำหนด

การใช้บริการ Lekhashop ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ทั้งหมด หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ

2การให้บริการ

Lekhashop ให้บริการ AI Chatbot อัตโนมัติสำหรับร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุม:

การตั้งค่าและเชื่อมต่อบอทกับ Facebook Messenger และ/หรือ LINE OA
การสร้างและจัดการ Knowledge Base สำหรับบอท
การดูแลและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
รายงานสรุปการใช้งานรายเดือน

3ความรับผิดชอบของผู้ใช้

ในฐานะเจ้าของร้านค้าที่ใช้บริการ คุณมีความรับผิดชอบในการ:

ให้ข้อมูลสินค้าและราคาที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ปฏิบัติตามนโยบายของ Facebook และ LINE
ไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
แจ้งให้เราทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ

4ข้อจำกัดความรับผิด

Lekhashop ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก:

การหยุดให้บริการชั่วคราวของ Facebook, LINE หรือ OpenAI
ข้อมูลสินค้าที่ไม่ถูกต้องซึ่งเจ้าของร้านให้ไว้
การตอบของ AI ที่อาจมีข้อผิดพลาดในบางกรณี

5การยกเลิกบริการ

ทั้งสองฝ่ายสามารถยกเลิกบริการได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน Lekhashop จะคืนข้อมูลที่เกี่ยวข้องและลบข้อมูลของคุณออกจากระบบภายใน 30 วันหลังยกเลิก

วัตถุประสงค์:	ข้อตกลงสำหรับลูกค้าใหม่ที่เริ่มใช้บริการ
อัปเดตล่าสุด:	27 พฤษภาคม 2026

1ขั้นตอนการ Onboarding

เมื่อเริ่มใช้บริการ Lekhashop ผู้ใช้ต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

ให้สิทธิ์การเข้าถึง Facebook Page หรือ LINE OA ของร้านค้า
กรอกข้อมูลสินค้า ราคา และ FAQ ใน Google Sheet ที่ทีมงานจัดเตรียมให้
ทดสอบการทำงานของบอทร่วมกับทีมงานก่อนเปิดใช้งานจริง
ยืนยันความถูกต้องของข้อมูลก่อน Go Live

2ระยะเวลา Setup

โดยทั่วไปการ setup จะใช้เวลา 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของ Knowledge Base และความพร้อมของข้อมูลจากเจ้าของร้าน

3การสนับสนุนหลัง Go Live

หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ทีมงาน Lekhashop จะให้การสนับสนุน:

ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านอีเมล
อัปเดต Knowledge Base เมื่อมีสินค้าใหม่หรือการเปลี่ยนแปลง
ส่งรายงานสรุปประสิทธิภาพรายเดือน
ปรับปรุง prompt และการตอบตามฟีดแบ็คที่ได้รับ

4ข้อมูลที่ต้องการจากเจ้าของร้าน

เพื่อให้บอททำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องการ:

รายการสินค้าพร้อมราคาและสต็อค
ข้อมูลการสั่งซื้อ (วิธีสั่ง ช่องทางชำระเงิน)
ข้อมูลการจัดส่ง (ค่าส่ง ระยะเวลา)
FAQ ที่ลูกค้ามักถามบ่อย
นโยบายการรับคืนสินค้า

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้?

ติดต่อทีมงาน Lekhashop ได้ตลอดเวลา เราตอบภายใน 24 ชั่วโมง

📧 lekhashopsecretary@gmail.com

นโยบายและข้อกำหนด